1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Vértice Barber (“Plataforma”), você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, interrompa o uso imediatamente.
2. Sobre a Plataforma
A Vértice Barber é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece ferramentas digitais para gestão de barbearias, incluindo agendamento online, controle de profissionais, serviços, clientes, estoque, financeiro e comunicação via WhatsApp.
A Plataforma atua como intermediadora tecnológica entre o estabelecimento (“Barbearia”) e seus clientes finais, não sendo responsável pela qualidade dos serviços prestados pelas Barbearias cadastradas.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
É vedada a criação de contas falsas, automatizadas ou utilizando dados de terceiros sem autorização. A Vértice Barber reserva-se o direito de suspender ou excluir contas que violem estas regras.
4. Período de Teste e Assinaturas
Novas Barbearias podem usufruir de um período de teste gratuito conforme oferta vigente na data do cadastro. Durante o período de teste o acesso é completo e nenhum valor é cobrado. O pagamento só ocorre quando a Barbearia decide, de forma ativa, contratar um plano pago após o término do teste.
Os planos pagos (mensal ou anual) têm seus valores e condições exibidos no painel administrativo antes da contratação. A cobrança é processada por meio de provedor de pagamento (cartão ou Pix), mediante autorização expressa da Barbearia no momento da contratação.
Direito de arrependimento: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a Barbearia pode desistir da contratação paga em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor. Basta solicitar pelo canal de suporte da Plataforma.
Cancelamento e renovação: a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento e o cancelamento interrompe as renovações seguintes, mantendo o acesso até o fim do ciclo já pago. Fora do prazo de arrependimento, valores de ciclos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente por desistência. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
Pagamentos de serviços prestados pelas Barbearias aos seus clientes finais ocorrem diretamente entre as partes (ex.: Pix), e a Vértice Barber não cobra taxa de intermediação sobre essas transações.
5. Agendamentos e Cancelamentos
Horários reservados são de responsabilidade compartilhada entre o cliente final e a Barbearia. Políticas de cancelamento, reagendamento e antecedência mínima são definidas por cada Barbearia.
A Vértice Barber envia lembretes automáticos por push notification e mensagem ao tempo escolhido pelo cliente, mas não se responsabiliza por falhas de entrega causadas por bloqueios do dispositivo do usuário ou indisponibilidade de redes externas.
6. Conduta do Usuário
É proibido:
- Usar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
- Tentar acessar áreas restritas ou dados de outras Barbearias
- Realizar engenharia reversa, decompilação ou tentativa de comprometer a segurança da Plataforma
- Enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole a legislação brasileira
- Utilizar a integração com WhatsApp para envio de SPAM ou mensagens não autorizadas pelo destinatário
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma — código-fonte, design, marca, logotipo, textos e funcionalidades — é de propriedade exclusiva da Vértice Barber ou de seus licenciadores e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
Os dados inseridos pelas Barbearias (cadastros, fotos da galeria, mensagens) permanecem de propriedade das próprias Barbearias. A Plataforma armazena e processa esses dados conforme nossa Política de Privacidade.
8. Disponibilidade e Suporte
A Plataforma é fornecida “como está” (“as is”), com esforço contínuo para alta disponibilidade. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. A Vértice Barber não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
O suporte é prestado pelos canais oficiais (central de suporte no painel administrativo e WhatsApp oficial) em horário comercial.
9. Encerramento de Conta
O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel administrativo. A Vértice Barber poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio, mantendo registros conforme exigências legais (fiscais, auditoria) por até 5 (cinco) anos.
10. Limitação de Responsabilidade
A Vértice Barber não se responsabiliza por:
- Qualidade ou execução dos serviços prestados pelas Barbearias aos seus clientes finais
- Disputas comerciais entre Barbearias e clientes finais
- Perda de dados decorrente de uso indevido ou força maior
- Falhas de provedores e serviços externos (hospedagem, operadoras de internet, WhatsApp)
11. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelos canais cadastrados (email ou painel). O uso continuado após a vigência implica concordância com a nova versão.
12. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário consumidor, ou, em caso de relação empresarial, o foro de comarca a ser definido pela Vértice Barber.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas ao suporte oficial pelo painel ou pelo WhatsApp informado em nossa página inicial.