1. Quem somos

A Vértice Barber é uma plataforma SaaS que oferece ferramentas digitais para gestão de barbearias. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais coletados de Barbearias (donos e equipe) e clientes finais que utilizam o portal de agendamento.

2. Dados que coletamos

Da Barbearia (dono):

Nome, email e senha de acesso
Nome comercial, logo, endereço, telefone, configurações visuais
Dados de profissionais cadastrados (nome, foto, comissão)
Dados financeiros internos (despesas, receitas, comissões)

Do cliente final:

Nome, email, telefone
Data de nascimento (opcional, usada apenas para mensagem de aniversário)
Histórico de atendimentos na Barbearia
Fotos enviadas voluntariamente para a galeria pessoal
Fotos de “antes e depois” do seu atendimento, exibidas na vitrine pública da Barbearia somente com a sua autorização expressa
Preferências de notificação

Coletados automaticamente:

Endereço IP, agente do navegador, idioma do dispositivo
Tokens de Push Notification (caso o usuário autorize)
Logs de acesso para fins de segurança e auditoria

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Viabilizar o agendamento de serviços e a operação do estabelecimento
Gerar análises, alertas e recomendações de gestão para a Barbearia por meio do consultor Vértice IA, a partir dos números do próprio negócio
Enviar confirmações, lembretes e comunicações relacionadas a atendimentos
Personalizar a experiência conforme suas preferências
Exibir trabalhos de “antes e depois” na vitrine pública da Barbearia, somente mediante a sua autorização
Cumprir obrigações legais e fiscais
Proteger a Plataforma contra fraude, abuso e uso indevido
Enviar ofertas e novidades, somente se você autorizar

4. Base legal (LGPD Art. 7º)

Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço de agendamento
Consentimento: envio de ofertas, newsletter, fotos voluntárias e exibição pública de fotos de “antes e depois”
Obrigação legal: manutenção de registros fiscais e auditoria
Legítimo interesse: segurança da Plataforma e prevenção a fraudes

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

A Barbearia onde você se cadastrou: seus dados de agendamento ficam visíveis para o dono e equipe daquela barbearia. Dados de uma barbearia não são visíveis para outras, cada barbearia é totalmente isolada das demais.
Provedores de infraestrutura: empresas de tecnologia que hospedam a Plataforma e enviam comunicações em nosso nome, todas contratualmente comprometidas com a proteção dos seus dados.
Provedores de inteligência artificial: para gerar as respostas do consultor Vértice IA, enviamos dados agregados do negócio da Barbearia (números de faturamento, ocupação, estoque, nomes de serviços, de produtos e de profissionais) ao OpenRouter, que roteia a solicitação para o provedor do modelo utilizado (atualmente a Anthropic). Não enviamos nomes, telefones nem qualquer outro dado pessoal dos clientes finais a esses provedores, e eles não utilizam esses dados para treinar seus modelos. Detalhes na seção 14.
Autoridades: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

Nunca vendemos seus dados para terceiros, anunciantes ou corretores de dados.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

Acessar seus dados pessoais armazenados
Retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a portabilidade dos seus dados em formato estruturado (CSV)
Excluir seus dados pessoais em “Minha Conta → Preferências”
Revogar consentimento de comunicações de marketing nas Preferências
Solicitar a remoção de fotos suas de “antes e depois” da vitrine pública a qualquer momento, junto à Barbearia ou ao suporte
Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Importante: quando você exclui sua conta, anonimizamos seus dados pessoais imediatamente, mas mantemos um registro mínimo dos atendimentos passados (sem identificação) para auditoria fiscal da Barbearia, conforme exigência legal.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, em conformidade com a LGPD. O acesso às informações é restrito ao necessário para a prestação do serviço. Ainda assim, nenhum sistema é completamente infalível, por isso recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso em sigilo e nos comunique qualquer uso suspeito da sua conta.

8. Retenção de dados

Conta ativa: enquanto durar a relação contratual
Após exclusão da conta: dados pessoais anonimizados imediatamente; histórico financeiro retido por até 5 anos para fins fiscais
Registros operacionais e backups são mantidos apenas pelo tempo necessário e descartados periodicamente

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (sessão de login, preferências de tema). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Detalhes na nossa Política de Cookies.

10. Menores de idade

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores podem ser cadastrados como clientes finais por um responsável legal, que é o titular jurídico dos dados perante a Barbearia.

11. Transferência internacional

Alguns dos provedores que utilizamos podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que operem com salvaguardas adequadas de proteção, conforme exige a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser revisada periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas no painel ou por email. A data de “Última atualização” no topo desta página indica a vigência atual.

13. Encarregado pelos Dados (DPO) e Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas pelo painel de suporte interno ou pelo WhatsApp oficial. Responderemos em até 15 dias úteis.

14. Uso de inteligência artificial

A Plataforma oferece à Barbearia um consultor chamado Vértice IA, que analisa os números do próprio negócio (faturamento, agenda, estoque, metas) e escreve recomendações em linguagem natural. Parte dessas respostas é gerada por inteligência artificial, e sinalizamos isso na própria tela onde ela aparece.

O que é enviado: apenas dados agregados do negócio da Barbearia e nomes de serviços, produtos e profissionais. Nomes, telefones, e-mails e histórico individual de clientes finais não são enviados aos provedores de IA.
Quem processa: OpenRouter (roteamento) e o provedor do modelo utilizado, atualmente a Anthropic. Os dados não são usados para treinar modelos.
Sem decisão automatizada sobre pessoas: a IA não aprova, recusa, precifica nem classifica nenhum cliente. Ela sugere; quem decide e executa é sempre a Barbearia. Por isso não há decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que afete os interesses do titular (art. 20 da LGPD) neste recurso.
Pode errar: respostas geradas por IA podem conter imprecisões. Elas não substituem julgamento profissional, contábil ou jurídico. Confira os números no painel antes de decidir com base nelas.
Como desligar: a Barbearia pode simplesmente não utilizar o recurso. Não há tratamento por IA de quem não o acessa.

Acompanhamos a evolução da regulação de IA no Brasil e atualizaremos esta seção conforme novas obrigações entrarem em vigor.